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 　　西安高樂美清潔設備有限公司服務管理

　　一、售前培訓

　　1、讓每位清潔員工到我公司管理的酒店去學習并進行酒店式員工培訓，讓他們全面了解清潔工作的特殊性及重要性。

　　2、讓每位清潔員工了解清潔設備、藥劑和用品的特點和產品用途。

　　3、系統(tǒng)講解硬地面護理和基本化學品清潔知識原理。

　　4、為了更加有效率的工作，讓他們掌握正確的清潔程序，確立清潔標準，并在今后的工作中不斷完善。

　　二、售中服務

　　1、讓清潔員工了解使用產品應掌握那些基本常識和操作本領。

　　2、能熟練操作清潔設備，熟練配對藥劑使用比例。

　　3、清潔員工了解清潔器材的日常維護及排除簡單故障。

　　4、協(xié)作貴單位員工安排合理的清潔計劃。

　　5、不間斷的對貴單位的清潔員工進行培訓（如新進人員的培訓）。

　　6、我公司會定期派專業(yè)的人員到貴單位現(xiàn)場進行巡檢及收集意見。

　　7、日常工作中無論是清潔設備或藥劑出現(xiàn)問題，我司工作人員會在最短的時間內為貴單位進行排故、解答。

　　三、售后服務

　　1、所購機械設備和清潔藥劑，在未開箱的情況下，保質期內無條件更換不同型號之同類產品。

　　2、承擔對買方的機械設備（在正常使用的情況下，非人為損壞）質保壹年(易損件除外)。

　　3、保修期內，凡屬機械設備質量問題發(fā)生的零配件及維修費用均由賣方承擔。

　　4、賣方長期提供零配件，并終身免費維修。（只收零配件費用）

　　5、零配件價格參照總公司網上全國統(tǒng)一提供的價格表，按最新零配件價格執(zhí)行。

　　6、保證藥劑質量，藥劑有質量問題負責換貨，確因藥劑質量問題對貴單位造成的損失、傷害，我司負責賠償。